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马凤英:同生命赛跑的人

发布日期: 2020-06-30

同生命赛跑的人

——记平舆县妇幼保健院妇产科医生马凤英

通讯员 张永华

20161213凌晨2点,马凤英从家中匆匆赶回医院,迅速投入对一名产后大出血产妇的抢救。经过4个多小时紧张有序地救治,患者的生命体征终于平稳。就在她刚要离开手术室时,一名重度胎盘早剥的产妇又被推了进来,1小时后,手术室里传出婴儿响亮的啼哭,似乎向人们宣布:在这场同生命的赛跑中,马凤英和她的团队又一次获得完胜!

说起妇产科,人们的脑海中也许会浮现这样的场景:静谧的手术室、温馨的病房、哺乳着小宝宝的妈妈脸上洋溢着的幸福与安详……而在这幅美好画面的背后,却浸透着妇产科医务人员付出的艰辛和承受的重重压力。

马凤英,现年50岁,中共党员,妇产科副主任医师,现任平舆县妇幼保健院副院长、院孕产保健部部长。从20岁卫校毕业入行至今,她在这家基层妇幼医疗保健机构已经工作了整整30年。30年来,她曾亲手接下多少个粉嫩的新生儿,又曾把多少对母婴从死神手中夺回,已难以计数。20167月,在平舆县卫计系统“党员示范行动”表彰大会上,马凤英和她带领的县妇幼保健院VIP产休区团队,双双获得“党员示范岗”和“党员示范团队”光荣称号。

30年来,马凤英始终把产妇生命安危和婴儿平安健康放在第一位,忘我工作、埋头苦干,是全院公认的“女汉子”。在她的示范带动下,院孕产保健部共6个科室的16名医生、12名助产士和30名护士,这支由清一色女性组成的医护队伍,被大家称为“女汉子群体”。

过去,平舆县妇幼保健院由于条件较为简陋、用房严重不足,作为院重点科室的妇产科,手术室设在三楼,而几十间病房则分设在二楼和四楼。每当把产妇送进手术室、分娩后再送回病房时,全靠马凤英和她的同事们用担架来完成。在同事们中间,马凤英身量较小,这种特殊的“搬运”,对她来说显得尤为吃力。何况,她又是施术、救治的主力,精力、体力本已消耗很大!院妇产科每年平均接待产妇分娩3000多例,除正常值班外,遇到急难危重病例,她都要亲自到场主持施术、救治。由于长年超负荷工作,她在10年前就患上了心肌炎、心脏病和双侧膝关节滑膜炎,但在,马凤英始终坚守一线,从未诉过一句苦、叫过一声累!

2016年初,随着原县妇幼保健院与原县计划生育服务站合并重组,县妇幼保健院各项基础条件大为改观,于是在原妇产科基础上规范设置了孕产保健部。作为副院长、院孕产保健部部长,马凤英可以拥有一间独立的办公室,但为了保障病房需要,她依然没有提要求。累了、困了,就在科室办公室或大厅、走廊里坐一会儿;饿了,就靠一份盒饭来对付。

2016年盛夏的一天,马凤英在参与全县基层公共卫生检查中中暑,出现头晕、恶心、腹泻、发烧症状。返回途中,她接到一位准备进行二次剖腹产手术的患者打来的电话,表达了让马凤英亲自主刀的恳切意愿。克服身体的严重不适,马凤英随即赶回了医院。在完成这场手术后,她再也支撑不住了,一下子瘫倒在地上。

医患纠纷,是影响社会和谐的一个“结”,长期困扰着医疗卫生机构和广大医护从业人员。作为全国爱婴医院和全县唯一一家专业妇幼医疗卫生保健机构,平舆县妇幼保健院还承担着提倡自然分娩和母乳喂养的社会责任。为着力搭建起医患之间信任的桥梁,让每个无明显剖腹产指征的产妇都能愉快接受自然分娩,让每个婴儿都能得到科学的母乳喂养,马凤英带领她的团队,不断创新服务环境、服务方式和服务手段,着力深化优质服务。

为解决群众看病难、看病贵问题,在马凤英等骨干人员的建议和谋划下,平舆县妇幼保健院较早实行了“先看病,后付费”的收费管理模式,并对所有来院分娩的孕产妇实行免费接送。为满足部分产妇及家属的更高需求,马凤英担纲建起了院VIP产休区,开展了音乐分娩、导乐分娩、产后按摩、药浴等系列化分娩、康复特色服务。

为引导产妇接受自然分娩、进行母乳喂养,院孕产保健部推行了“一对一”的知识普及和宣传引导做法。在产妇分娩半小时后,护士会准时出现在病房里,宣教母乳喂养知识。开展剖腹产手术,对于医院妇产科来说,可谓风险低、收益高,马凤英却坚决摒弃效益观点,要求同事们一定要以对群众高度负责的态度,对无明显剖腹产指征却有实施剖腹产意愿的产妇,耐心做好说服工作,让她们自觉实施自然分娩。

为实现全程优质服务,马凤英还对孕产保健部各科室、各岗位分别制订和实施了具体行为规范。要求医生从6个方面严把医疗质量、减轻患者负担、改进医德医风;要求护士装容要整洁、优美、得体,宣教要态度亲切、语言流畅,宣讲内容要全面具体,观察患者病情要细致入微,在护理服务中要主动告诉病人“钱都花在哪了”等等。

对产后出血、子宫收缩乏力患者,医院一般采用止血球囊实施救治,单笔费用在2000多元。为有效减轻患者负担,早在几年前,马凤英就采用一次性引流袋替代止血球囊的方法,为患者节省了一笔不小的费用。国内知名专家、北医三院妇产科主任马彦彦教授了解到马凤英的这一创新做法后,给予了充分肯定。

通过创新推出一项项优质服务举措,平舆县妇幼保健院把各项工作做到了群众的心坎上,多年未发生一起大的医患纠纷,未发生一例明显的医疗差错和医疗事故,患者满意率长年保持在98%以上。

“在孕产保健部这个大家庭里,我们虽然累,但很快乐;虽然不富裕,但很知足!”平舆县妇幼保健院孕产保健部VIP产休区护士崔彩云动情地说。

作为这支队伍的领头雁,马凤英坚持倡导并带头践行“我靠妇幼成长、妇幼靠我发展”的职业理念,不断激发大家“我爱科室、岗位是舞台”的主人翁精神,精心打造了一支乐观向上、爱岗敬业、团结互助、奋发有为的优秀团队。

多年来,马凤英在坚持组织开展学习竞赛的同时,还保持着一个良好习惯:在遇到特殊病例、实施重大抢救后,不管自己多忙、多累,总会在第一时间召开研讨会,用“以案说法”的方式,向大家讲解相关知识、操作要领和体会,让每个人都能从中受到启发、有所进步。在她的悉心帮带下,她所带领的团队始终保持着浓厚的治学风气和作风优良、勤勉敬业的浓厚氛围。